Política de Troca e Devolução

Sabemos que por vezes, por falta de sorte, defeito ou simplesmente por não gostar, você resolve trocar seu produto. Sem problemas, basta se atentar as condições abaixo e resolver isso rápido. 
 

TROCA

Tá, você comprou e a peça não serviu. O que fazer? Simples camarada, a troca pode ser solicitada até 7 dias úteis após o recebimento do produto, através do e-mail atendimento@nectaboards.com . Veja bem, não somos enjoados, nem frescos, mas também não dá pra aceitar o produto completamente "avacalhado" ou "fedido", não dá, concorda? 

Portanto os produtos não devem apresentar qualquer indício de uso e devem estar nas condições e embalagens originais.

Para realizar a troca você deve, primeiramente, enviar um e-mail para atendimento@nectaboards.com informando o motivo para troca, CPF e por qual produto deseja trocar (sujeito a disponibilidade em estoque). Em até 24 horas você receberá um email nosso com informações do endereço para o qual você deve retornar o produto.

Feito isso, encaminhe o produto em sua embalagem original para o endereço informado. As etiquetas originais e demais itens não devem ser retirados.

Ao recebermos o produto devolvido, lhe enviaremos um e-mail em até dois dias úteis confirmando que o produto foi devolvido sem nenhuma violação e informando a data prevista para recebimento do novo produto, data esta que seguirá os prazos normais dos Correios.

Caso exista diferença de preço, a diferença deve ser paga em procedimento informado por e-mail. 

IMPORTANTE: Não realizaremos a troca de produtos fora das condições descritas acima.

 

DEVOLUÇÃO

Agora se por um acaso você não gostou e que devolver? Sem problemas, mas não deixe de nos passar um "feedback", pois devoluções nos abalam emocionalmente, e precisamos resolver casos emocionais com o menor prazo possível. =)

A devolução ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, através do e-mail atendimento@nectaboards.com .
Os produtos não devem apresentar qualquer indício de uso e devem estar nas condições e embalagens originais.
Para realizar a devolução você deve, primeiramente, enviar um e-mail para atendimento@nectaboards.com  informando o motivo para devolução e a forma como deseja que o valor pago serja restituido. Você pode optar por receber um cupom de troca que permite o uso do valor restituído em novas compras na Pégasos online. Ou você pode optar por ser restituído pelo mesmo meio de pagamento que efetuou a compra. Em até 24 horas úteis você receberá um email nosso com informações do endereço para o qual você deve retornar o produto.

Feito isso, encaminhe o produto em sua embalagem original para o endereço informado. As etiquetas originais e demais itens não devem ser retirados.

Ao recebermos o produto devolvido, lhe enviaremos um e-mail em até dois dias úteis confirmando que o produto foi devolvido sem nenhuma violação e a previsão para reembolso. Caso tenha optado pelo cupom de troca, você receberá o mesmo em até 24 horas. Caso tenha optado por restituição pelo mesmo meio de pagamento que fez a compra, a restituição seguirá os prazos do banco ou operadora de cartão de crédito. No caso de cartão de crédito, a restituição pode demorar uma ou duas faturas para ser efetivada.

IMPORTANTE: Não aceitaremos a devolução de produtos fora das condições descritas acima.

 

Dúvidas, sugestões, "nudes" ou pra marcar uma cerveja atendimento@nectaboards.com .

 
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Com criatividade, consciência e diversão, desenvolvemos produtos sustentáveis para uma nova geração de consumidores conscientes, e é assim que a gente acredita que surgem serviços e parcerias positivas para o mundo. Seja bem-vindo à família. Pense novo. #vivanecta

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